قسمت ۳۰ – آموزش کامل سامانه تیکتینگ فراتم | ساخت دپارتمان ها، مدیریت پشتیبان ها

هر فروشگاه یا سایت خدماتی که رشد می‌کنه، خیلی زود با یک چالش جدی روبه‌رو می‌شه: پشتیبانی.
اگه پیام‌های مشتری پراکنده باشه (تلگرام، تماس، واتساپ، دایرکت، فرم تماس…) نتیجه‌اش معلومه: درخواست‌ها گم می‌شن، پاسخ‌ها دیر می‌شن و اعتماد مشتری ضربه می‌خوره 😬
اینجاست که یک سامانه تیکتینگ حرفه‌ای تبدیل می‌شه به قلبِ مدیریت ارتباط با مشتری.
در قسمت ۳۰ آموزش فراتم به‌صورت کامل و اجرایی می‌ریم سراغ تنظیمات سامانه تیکتینگ قالب فراتم تا پشتیبانی سایتت ساختارمند، قابل پیگیری و سریع‌تر از همیشه بشه ✅

این ویدئو فقط آموزش «فعال کردن تیکت» نیست؛ هدف اینه که شما یک سیستم پشتیبانی بسازی که:

هر درخواست مشتری ثبت و دسته‌بندی بشه 🎫

مسئول هر بخش مشخص باشه 👤

اولویت‌ها و وضعیت‌ها دقیق مدیریت بشن 🧾

اعلان‌ها درست کار کنن تا هیچ تیکتی از دست نره 🔔

و تیم پشتیبانی بدون آشفتگی، پاسخ سریع و حرفه‌ای بده 🚀

برای اینکه همه چیز مثل پروژه واقعی باشه، ما مراحل رو در فضای واقعی اجرا می‌کنیم و از دموی بیوتی فراتم کمک می‌گیریم تا هم ظاهر پنل کاربری و فرم‌های تیکت رو ببینی، هم روند درست پشتیبانی رو قدم‌به‌قدم پیاده کنی ✨
وقتی کاربر بدونه می‌تونه سریع و مرتب با شما در ارتباط باشه، احساس امنیت بیشتری می‌کنه و احتمال خرید دوباره بالا می‌ره. دقیقاً همین جزئیات باعث می‌شه خیلی‌ها فراتم رو به عنوان فراتم، جامع ترین قالب چندمنظوره ایرانی برای سایت‌های جدی فروشگاهی و شرکتی انتخاب کنن.

در این قسمت دقیقاً چی یاد می‌گیری؟ 👇
🎫 راه‌اندازی و تنظیمات اولیه تیکتینگ
• فعال‌سازی سامانه تیکتینگ در فراتم
• تنظیمات پایه برای نمایش بخش تیکت در پنل کاربری

🏢 ساخت دپارتمان‌ها و دسته‌بندی تیکت‌ها
• تعریف دپارتمان‌های پرکاربرد: فنی، فروش، مالی، پیگیری سفارش، همکاری و…
• تعیین مسیر درست برای اینکه هر تیکت به بخش مربوطه بره

👤 مدیریت نقش‌ها و سطح دسترسی‌ها
• تعیین ادمین، پشتیبان‌ها و سطح دسترسی هرکدام
• جلوگیری از آشفتگی: چه کسی پاسخ بده؟ چه کسی فقط مشاهده کنه؟

🔔 اعلان‌ها و نوتیفیکیشن‌ها
• تنظیم اعلان برای ایجاد تیکت جدید و پاسخ‌ها
• نکات مهم برای اینکه اعلان‌ها درست و به‌موقع عمل کنن

🧾 مدیریت وضعیت‌ها و اولویت‌ها
• تعریف اولویت: عادی، مهم، فوری
• وضعیت‌ها: باز، در حال بررسی، پاسخ داده شده، بسته شده
• استانداردسازی روند پاسخ‌گویی برای کاهش زمان رسیدگی

📎 فایل‌های ضمیمه و قوانین ارسال تیکت
• محدودیت حجم و فرمت‌ها
• راهکارهای جلوگیری از ارسال فایل‌های مشکل‌ساز

🛠️ رفع مشکلات رایج
• نمایش ندادن بخش تیکت در پنل کاربری
• کار نکردن اعلان‌ها
• تنظیمات ناقص یا تداخل افزونه‌ها
• مشکلات مربوط به دسترسی‌ها و نقش‌ها

🎯 نکات حرفه‌ای برای پشتیبانی بهتر
• چطور با ساختار درست، تعداد تیکت‌ها و تماس‌ها رو کم کنی
• چطور پاسخ‌ها را سریع‌تر و قابل پیگیری‌تر کنی
• نکاتی برای افزایش رضایت مشتری و وفادارسازی بعد از خرید

اگر می‌خوای سایتت واقعاً حرفه‌ای باشه، پشتیبانی منظم یک انتخاب نیست؛ یک ضرورتِ رشدِ کسب‌وکار آنلاینته 💪🙂

دموی بیوتی فراتم رو می‌تونید از اینجا ببینید: امکان مشاهده لینک های تایید نشده وجود ندارد!
و اگر قصد خرید و دانلود قالب فراتم از راستچین رو دارید از این لینک استفاده کنید: امکان مشاهده لینک های تایید نشده وجود ندارد!
همچنین برای دریافت لینک وبینارهای هفتگی پرسش‌وپاسخ و طراحی با فراتم، عضو کانال تلگرام رسمی فراتم شوید: امکان مشاهده لینک های تایید نشده وجود ندارد!