جملات طلایی کتاب چگونه باهمه کس، همه جا،همه وقت صحبت کنیم ؟

این کتاب دراصل درباره ی درک و به کارگیری شش اصل اساسی برای ایجاد ارتباطات موثر ومثبت بادیگرانه.
این اصول بهتون کمک میکنن تاروابط رو بهبود ببخشی تعارض ها رو مدیریت کنی و درهرموقعیتی ارتباطی سازنده برقرارکنی،
1همدلی
2گوش دادن فعال
3اعتبار بخشی به احساسات ونظرات طرف مقابل احترام بذار
4پرسیدن سوالات باز5بیان احساسات
6مسئولیت پذیری اعمال ورفتارت رو بپذیر وازاشتباهاتت عذرخواهی کن
7هرگز باکسی بحث نکن چون درنهایت هردونفر برنده یابازنده خواهید بود
8بهترین راه برای حل مشکل صحبت کردن درموردش است 9 به یادداشته باش هرکسی درحال گذراندن یک نبرد شخصی است
10 ارتباط موثر کلید موفقیت درزندگی است.