پیام جدید از پشتیبانکلاس آموزشی خدمات مشتریان در کال سنتر با تمرکز بر تاب آوری و مدیریت استرس
مدرس: غلامرضا ایسوند در فضای رقابتی امروز، کال سنترها به عنوان خط مقدم ارتباط سازمان ها با مشتریان، نقشی تعیین کننده در شکل گیری تجربه مشتری دارند. اپراتورهای این مراکز باید در کوتاه ترین زمان ممکن، پاسخ دقیق و راه حل مؤثر ارائه دهند؛ آن هم در شرایطی که تماس های پی درپی، فشار زمانی و گاهی مواجهه با مشتریان ن
