پادکست | تولد مدیریت مدرن: از ژاپن تا جهان (دمینگ، جوران، کایزن، TQM و آغاز بحران غرب)

این اپیزود نخستین قسمت از فصل جدید پادکست تسهیل‌گستر است؛ فصلی که در آن مسیر تکامل مدیریت کیفیت، تعالی و مدل‌های راهبری سازمانی را از دوران پساجنگ تا امروز بررسی می‌کنیم.

در این قسمت، داستان را از ژاپنِ ویران‌شده آغاز می‌کنیم؛ جایی که #‌دمینگ با نگاه سیستمی، جوران با فلسفه مشارکت انسانی و کایزن با فرهنگ بهبود مستمر، زیرساخت کیفیت جهانی را ساختند و نهایتاً از دل تمام این دستاوردها، فلسفهٔ #‌TQM شکل گرفت.

در ادامه، دلایل شکست TQM در #‌آمریکا را با نگاهی تحلیلی مرور می‌کنیم؛ تفاوت‌های فرهنگی، ساختاری و مدیریتی که مانع اجرای این فلسفه در غرب شدند و نهایتاً آمریکا را وارد یک بحران جدی کیفیت کردند - بحرانی که ایجاد یک مدل رسمی، ساخت‌یافته و قابل‌ارزیابی را ضروری کرد و به تولد «مدل بالدریج» انجامید.

این اپیزود، پایهٔ روایت فصل است و مسیر را برای بررسی مدل‌های رسمی مدیریت در اپیزودهای بعد (#‌بالدریج، #‌EFQM، مدل‌های استراتژیک و مدل‌های آینده) هموار می‌کند.