مدیریت اقتضائی- داستان یک مدیر و چالش های آن برای انتخاب اتوماسیون

پیاده سازی اتوماسیون برای پشتیبانی مشتری از آنجا که سازمان ها به دنبال بهبود تجربه مشتری هستند، بسیاری از آنها به دنبال خودکار کردن خدمات پشتیبانی می باشند؛ استفاده از چت بات های برنامه های کامپیوتری یا به کار بردن ربات ها، از جمله راه حل های اتوماسیون در محیط های اداری است. این برنامه ها با پردازش زبان طبیعی