کتاب هفت چالش ارتباط

کتاب «هفت چالش ارتباط» نوشته ی دنیس ریورز یکی از منابع کلیدی در حوزه ی مهارت های ارتباطی است که به بررسی مشکلات رایج در مکالمات روزمره و ارائه ی راهکارهای عملی برای بهبود آن ها می پردازد. ریورز معتقد است که مشکلات ارتباطی اغلب ناشی از الگوهای رفتاری نادرست و ضعف در مهارت های شنیداری، بیان، مدیریت تعارض و همدل