مدل ذهنی (Mental Models)

مدل ذهنی به طور ساده، بازنمایی ذهنی ما از یک سیستم واقعی است. برای مثال، وقتی می خواهیم چراغ اتاق را روشن کنیم، ذهن ما مدلی ساده دارد: کلید را فشار می دهیم، چراغ روشن می شود. این مدل ممکن است ناقص یا حتی نادرست باشد، اما در عمل کارآمد است. ما با همین مدل ها: دنیا را پیش بینی می کنیم، تصمیم می گیریم، رفتار