پادکست | ‎‏KPI دقیقاً چیست و چگونه سازمان را متحول می کند؟

در این اپیزود پادکست تسهیل‌گستر، به یکی از کلیدی‌ترین مباحث مدیریت عملکرد سازمانی می‌پردازیم: #‌KPI یا شاخص کلیدی عملکرد. در این قسمت، KPI را از پایه و به‌صورت کاربردی تعریف می‌کنیم و تفاوت آن را با گزارش‌های معمولی توضیح می‌دهیم. سپس انواع KPI در سه سطح استراتژیک، تاکتیکی و عملیاتی، و همچنین KPIهای پیشرو و پسرو را با مثال‌های واقعی مرتبط با #‌ERP بررسی می‌کنیم تا شنونده دقیقاً بداند هر نوع KPI چه نقشی در مدیریت سازمان دارد.

در بخش بعد، شیوه‌ی طراحی اصولی KPI را مرحله‌به‌مرحله توضیح می‌دهیم تا مدیران و کارشناسان بتوانند برای واحدهای مختلف سازمان خود، شاخص‌هایی استاندارد و قابل پایش بسازند. همچنین نمونه‌های عملی از KPIهای فروش، #‌CRM، مالی، انبار و پشتیبانی را که در ERPهای مدرن مانند «سازمان‌یار» کاربرد دارند معرفی می‌کنیم.

این اپیزود یک نقشه راه کامل برای درک، تعریف و مدیریت KPI در سازمان است و کمک می‌کند عملکرد سازمان از حدس و تجربه شخصی، به تحلیل، عدد و تصمیم‌گیری داده‌محور تبدیل شود.